დაბრუნების პოლიტიკა
ეს გვერდი აღწერს, როგორ შეგიძლიათ შეძენილი პროდუქციის დაბრუნება და თანხის უკან მიღება.
1.დაბრუნების უფლება
- დისტანციური (ონლაინ) შეძენისას მომხმარებელს უფლება აქვს პროდუქტის მიღებიდან [14] კალენდარული დღის განმავლობაში უარი თქვას ნასყიდობაზე მიზეზის მითითების გარეშე.
- ეს უფლება ვრცელდება ფიზიკურ პირ-მომხმარებლებზე, საქართველოს „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის შესაბამისად.
2.დაბრუნების პირობები
- პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, დაუზიანებელი, ორიგინალ შეფუთვაში და სრული კომპლექტაციით.
- საჭიროა შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი (ჩეკი ან შეკვეთის ნომერი).
3.პროდუქცია, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას
- [მიუთითეთ გამონაკლისები — მაგ. ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია, ჰიგიენური საქონელი დალუქვის მოხსნის შემდეგ].
4.როგორ დავაბრუნოთ პროდუქტი
- დაგვიკავშირდით [ელ-ფოსტა] / [ტელეფონი] და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
- ჩვენ მოგაწვდით დაბრუნების ინსტრუქციას.
- უკან ტრანსპორტირების ხარჯს ანაზღაურებს [მიუთითეთ — გამყიდველი თუ მომხმარებელი].
5.თანხის დაბრუნება
- დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ თანხა ჩაირიცხება იმავე ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა.
- თანხის დაბრუნებას სჭირდება [მაგ. 5-10 სამუშაო დღე], ბანკის დამუშავების ვადის ჩათვლით.
6.დეფექტური ან არასწორი პროდუქტი
- თუ მიიღეთ დაზიანებული, დეფექტური ან შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტი, დაგვიკავშირდით დაუყოვნებლივ.
- ასეთ შემთხვევაში დაბრუნება ან გაცვლა ხდება ჩვენი ხარჯით.
7.კონტაქტი
- დაბრუნებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის: [ელ-ფოსტა] / [ტელეფონი].
ბოლო განახლება: [ბოლო განახლების თარიღი]